阿巴嘎旗巧用“加减乘除”法 答好政务服务“满意卷”

　　近年来，阿巴嘎旗以深化“放管服”改革为着力点，以数据赋能为引擎，重塑业务流程，大力推进“高效办成一件事”，巧用“加减乘除”法，答好政务服务“满意卷”，做到审批“加速度”、服务“添温度”、效能“强精度”、纾困“增力度”，把“能办”变为“好办”“易办”，不断提升企业群众的获得感。

　　1以政务“加法”赋能旗、苏木镇均衡发展

　　阿巴嘎旗立足企业群众需求视角，持续深化政务服务标准化、规范化、便利化建设，通过构建三级联动服务体系，推动旗、苏木镇政务服务从“能办”向“好办”跃升。以旗、苏木镇共建共享为突破口，打造“1+7+N”政务服务新格局，通过旗级政务服务中心示范引领、苏木镇便民服务中心提质增效、嘎查便民服务站功能拓展，实现线上线下服务深度融合。

　　2以审批“减法”跑出政务服务加速度

　　刀刃向内抓改革，靶向发力优流程。阿巴嘎旗紧扣企业群众办事痛点，在减环节、压材料、缩时限上持续攻坚，依托全国一体化在线政务服务平台，实现公安、人社、医保等部门的政务服务事项数据互通。例如，“开办餐饮店一件事”整合了市场监管、消防等部门的审批流程，通过数据共享自动调用营业执照、健康证等电子证照，将原需22个工作日的审批压缩至9个工作日。 

　　3以数据“乘法”激活政务服务新动能

　　数字引擎驱动下，阿巴嘎旗政务服务跑出智慧加速度。一是通过自助办，政务服务中心设立24小时自助服务区，配备驾驶员自助体检机、税务开票终端等设备；二是通过帮代办，苏木镇及嘎查组建68人帮办代办队伍，为老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务，2025年累计办理帮代办事项338次；三是通过延时办，推行早晚弹性服务、节假日预约服务，2025年累计提供延时服务117次，覆盖企业年报、社保缴费等紧急事项。

　　4以堵点“除法”精准破解企业群众急难愁盼

　　阿巴嘎旗以“高效办成一件事”为核心，通过公共数据与民生服务的深度融合，构建了覆盖企业全生命周期和群众高频需求的政务服务体系。截至2025年，全旗以“高效办成一件事”为基础，依托“一件事运行平台”推出117项“一件事一次办”集成服务，其中包括自治区统一部署的重点事项，以及本地创新的传统服饰制作、民族工艺品申报等2项特色服务，网上可办率达到100%。依托“好差评”系统，2025年累计收集评价829条，群众满意度达100%。

　　接下来，阿巴嘎旗将以深化“放管服”改革与深入推进数字政府改革建设为双驱动，全力提升数字化技术支撑能力和数据运用能力，做好政务服务“三化”建设大文章，以政务服务能力提升赋能营商环境优化。