锡林郭勒盟多举措推进失业保险服务提质增效

　　优化流程，服务更便捷。以群众需求为导向，以简化办事流程、提高服务效率为首要任务，全面梳理失业保险服务事项，精心编制服务清单、政策清单、责任清单和办事指南，真正实现服务事项“一单清”、办事流程“一图明”。同时，依托“内蒙古人社”APP、“蒙速办”APP等线上平台，让失业保险待遇申领、技能提升补贴等高频业务实现“网上办”“掌上办”，大幅提高群众办事效率与便捷性。

　　创新模式，服务更智能。依托内蒙古人社系统业务综合办理平台，积极推行“无感智办、免申即享、直达快享”全新服务模式。经办人员通过精准比对系统数据，全程无须企业主动申请、提交材料或来回跑腿，即可直享稳岗返还、一次性扩岗补助等惠企政策，实现从“最多跑一次”升级到“一次都不跑”。此外，阶段性降低失业保险费率等惠民惠企政策同样经内嵌系统直接兑现，全面惠及全盟失业保险参保单位，切实减轻企业负担，稳定就业岗位。

　　强化服务，服务更暖心。通过打造标准化服务场景、建立群众诉求快速响应机制、实行业务人员窗口轮岗制度、组织集中学政策等方式，持续提升业务经办人员服务能力，打造出“咨询零距离、办事零障碍、服务零投诉”的示范窗口。