尽职尽责 为民解忧丨锡盟生态环境局西乌旗分局主动出击解决群众急难愁盼环境问题

　　2024年4月26日，西乌旗生态环境分局收到西乌旗浩勒图高勒镇雅日盖图嘎查群众赠送的一面“尽职尽责、为民解忧”的锦旗，以此表达对西乌旗生态环境分局着力解决发生在人民群众身边环境问题的感谢和鼓励。

　　一直以来，我分局始终坚持以人民为中心的发展理念，致力于解决发生在群众身边的“急难愁盼”环境问题，坚持信访举报电话24小时待机值守制度，随时受理群众投诉举报，第一时间对接“12345”政务服务热线派送工单，积极组织开展实地调查核实工作，并及时将调查核实结果同时向“12345”平台和投诉群众反馈。我分局始终以维护群众利益为出发点和落脚点，对环境信访问题坚持做到“件件有落实、件件有结果、件件有回音”。2020年以来，我局共累计受理各类信访案件153件，调查处理率100%，群众满意度达98%，群众反映的问题均按照信访程序办理解决，得到了辖区群众的认可和肯定。

　　一面沉甸甸的锦旗，是对西乌旗生态环境分局信访调查处理工作的鼓励、鞭策，也包含着更多的期盼。在今后的工作中我分局将把习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神进一步贯彻落实到本单位信访工作中，依法依规协调解决群众合理诉求、维护其合法权益，为维护和谐稳定的社会环境贡献力量。

　　一审丨 朱丽花

　　二审丨 王华辉

　　三审丨 萨日娜